Retouren & Rücksendung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurücksenden wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Fristen, Bedingungen und Ablauf.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, gelten folgende Bedingungen:

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig und unbeschädigt sein.
• Sie muss sich im Originalzustand befinden.
• Die Originalverpackung muss vollständig und ungeöffnet sein.
• Artikel mit Gebrauchsspuren oder beschädigte Ware können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Die Kosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Sollten Sie eine falsch gelieferte oder beschädigte Ware erhalten haben, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Ablauf der Rücksendung

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. 1 Kontaktaufnahme
   Informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter [email protected], [email protected] oder [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an.
2. 2 Ware verpacken
   Verpacken Sie die Ware transportsicher in der Originalverpackung.
3. 3 Rücksendung versenden
   Senden Sie die Ware ausreichend frankiert an die untenstehende Adresse.
4. 4 Prüfung der Ware
   Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Garantiehinweis Bestway

Rücksendeadresse