Retours et renvois

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous deviez néanmoins vouloir retourner un article, vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant les délais, les conditions et la procédure.

Délai de retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Le délai de retour commence le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession de la marchandise.

Conditions de retour

Pour qu'un retour puisse être accepté, les conditions suivantes s'appliquent :

• La marchandise doit être inutilisée, complète et non endommagée.
• Elle doit se trouver dans son état d'origine.
• L'emballage d'origine doit être complet et non ouvert.
• Les articles présentant des traces d'utilisation ou une marchandise endommagée peuvent être exclus du retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Les coûts dépendent du prestataire d'expédition choisi.

Si vous avez reçu une marchandise livrée par erreur ou endommagée, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.

Déroulement du retour

Veuillez procéder comme suit :

1. 1 Prise de contact
   Informez-nous avant le retour par e-mail à [email protected], [email protected] ou [email protected]. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
2. 2 Emballer la marchandise
   Emballez la marchandise de manière sûre pour le transport, dans son emballage d'origine.
3. 3 Expédier le retour
   Envoyez la marchandise suffisamment affranchie à l'adresse indiquée ci-dessous.
4. 4 Contrôle de la marchandise
   Après réception et contrôle de la marchandise, vous recevrez une confirmation.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé initialement. Selon le prestataire de paiement, le crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.

Information de garantie Bestway

Adresse de retour